Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
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  • Le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter. Dans ce cas il devra retourner le produit commandé en parfait état, dans son emballage d'origine, étiquette non arrachée à l'adresse suivante.
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137 chemin de Beauregard
Bât 4 - 13100 Aix en Provence

Seuls les articles non spécifiquement personnalisés par le client sont concernés par cet article en conformité avec l'article L 121-21-8 3° du code de la consommation. La personnalisation s'entend par l'ajout de textes personnels ou d’images sur les produits personnalisables proposés sur le site (bavoirs, bodys, t-shirt bébé, t-shirts fille et t-shirt garçon - catégorie prénom rébus-...).

 

Pour les objets personnalisés, aucune rétractation n'est possible après validation de la commande.

Le colis de retour doit être renvoyé sous plis remis contre signature.

Important : tout retour doit nous être signalé au préalable par mail à l’adresse suivante : contact@minipopotame.com.

Minipopotame.com se garde le droit de ne pas rembourser le retour si le produit n’est pas intact et respecté dans son emballage d’origine, neuf et étiquettes non arrachées.

En cas d'exercice du droit de rétractation et si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Minipopotame.com remboursera les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d’expédition de traitement et de retour, et ce dans un délai de 30 jours après réception de votre colis de retour. Les produits expédiés contre remboursement ou en port dû seront refusés.